Aide et questions fréquentes

Tutoriel vidéo : s’inscrire en tant qu’importateur

• Regardez cette vidéo pour apprendre à vous inscrire en tant qu’importateur et à ajouter des vins à votre panier pour passer commande ou demander des échantillons.

Commander

Pour passer une commande d’importation en ligne, sélectionnez vos vins en les ajoutant au panier. Vous pouvez consulter votre sélection et ajuster les quantités dans votre panier.

Les commandes reçues sont examinées et traitées sous 24 heures.

La plupart des commandes nécessitent un délai de sept jours ouvrés avant leur enlèvement par le transitaire, selon les exigences de conformité à l’exportation et le nombre de références commandées.

Nous créons et apposons les bandelettes et étiquettes de caisse nécessaires à l’exportation. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Les remises promotionnelles sur les quantités, offres d’achat ponctuelles et allocations spéciales sont proposées dans l’ordre d’arrivée des demandes et nécessitent un paiement anticipé.

Conditions commerciales

Les prix sont indiqués en USD par caisse, selon le conditionnement, départ entrepôt du domaine en Californie, dans l’Oregon ou dans l’État de Washington. À la demande de l’importateur, nous pouvons établir des devis CIF. Pour le regroupement des vins en un point d’enlèvement unique, les frais de transport routier sont de 2,00 USD par caisse.

Le montant minimum est de 3 500,00 USD par commande.

Recommandations d’expédition

• Pour optimiser le coût et l’espace dans le conteneur :
• Couches complètes de palette : par multiples de 14 caisses de 12 × 750 ml ou de 28 caisses de 6 × 750 ml.
• Expédition en groupage (LCL) : au maximum 70 caisses de 12 × 750 ml par palette. Le seuil de rentabilité entre le groupage LCL et le conteneur complet FCL se situe autour de 500 caisses de 12 × 750 ml.
• Expédition en conteneur complet (FCL) : au maximum 84 caisses de 12 × 750 ml par palette ; 840 caisses de 12 × 750 ml pour un conteneur sec de 20 pieds ; 1 232 caisses de 12 × 750 ml pour un conteneur sec de 40 pieds. Un conteneur frigorifique FCL accueille une quantité légèrement inférieure pour tenir compte du poids de l’unité de réfrigération.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il après ma commande ?

Nous examinons votre commande, puis vous envoyons une facture pro forma par e-mail pour confirmation. La commande n’est définitive qu’après votre confirmation de cette facture. Nous commençons alors à travailler avec votre transitaire, à préparer la commande et à établir les documents d’exportation. Ceux-ci vous sont envoyés par e-mail au plus tard à la date de départ prévue de l’expédition (ETD). Selon le marché, une fois les documents approuvés, leur version électronique définitive est envoyée par e-mail ou les originaux sont expédiés par FedEx.

Si j’achète certaines marques pour mon marché, d’autres importateurs du même marché pourront-ils le savoir et acheter les mêmes vins ?

Nous travaillons avec un seul importateur par marque et par marché. Dès réception d’une commande et confirmation de la facture pro forma, les marques commandées vous sont réservées sur votre marché. Leurs produits ne seront plus visibles en ligne pour les autres importateurs de ce marché. Vous seul pourrez effectuer de futurs achats de ces produits et marques. Notre objectif est de collaborer avec des importateurs qui développent les marques sur le long terme.

Les prix proposés sont-ils les meilleurs et sont-ils définitifs ?

Nous proposons des vins en gardant à l’esprit le rapport qualité-prix pour le consommateur final. Nous comprenons et prenons en compte les nombreux coûts liés à l’importation de vins américains : transport, taux de change, droits de douane et taxes à l’importation. Nous travaillons directement avec nos domaines partenaires pour proposer les meilleurs prix de gros selon des conditions départ entrepôt (exportation), et non FOB (marché intérieur). Nous souhaitons rendre l’achat simple et efficace : nos prix les plus compétitifs sont donc affichés afin de limiter les échanges successifs. Dans cet esprit de collaboration, nous sommes toujours heureux de discuter des prix en fonction de vos besoins et de la situation du marché.

Et si je souhaite d’abord déguster les vins ?

Vous pouvez demander des échantillons sur notre site. Une fois les produits à déguster sélectionnés, ouvrez votre panier et cliquez sur « Demander des échantillons ». Indiquez le nombre de bouteilles souhaité, l’adresse de livraison et le numéro de téléphone. Les échantillons sont gratuits pour une première dégustation et sont expédiés droits et taxes acquittés (DDP) par des transporteurs comme FedEx et UPS. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail à la date de départ prévue des échantillons.

Services complémentaires

Programmes de marques privées — Nous sommes spécialistes des marques privées et proposons de nombreuses possibilités : petites séries, volumes importants, appellation AVA, prix ou cépage précis, avec votre étiquette ou l’une des nôtres. Envoyez-nous directement votre demande détaillée par e-mail.

Sélection de vins spéciaux — Nous disposons parfois de marques réputées destinées à l’exportation qui ne figurent pas sur notre site. Contactez-nous directement par e-mail ou téléphone pour connaître leurs disponibilités et leurs prix.

Recherche de vins — Nous pouvons vous aider à trouver n’importe quel vin ! Si vous recherchez une référence précise, faites-le-nous savoir. Nous travaillerons avec les professionnels du secteur pour trouver ce que vous cherchez et vous informer de sa disponibilité sur votre marché. Ce service couvre également les vins provenant d’autres pays que les États-Unis.